Conditions générales de vente

Généralités

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toute commande passée sur notre site de vente de produits de cuisine. Elles régissent la relation contractuelle entre l’acheteur (client) et nous, en tant que vendeur. Toute commande implique l’adhésion pleine et entière aux présentes conditions, à l’exclusion de tout autre document.

Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai de 24 heures ouvrées (48 heures en week-end ou jours fériés).

Tarifs

Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises (TTC).
Des conversions dans d’autres devises peuvent être proposées à titre purement indicatif.

Les frais de livraison éventuels sont précisés avant la validation finale de la commande.
Toutes les commandes sont payables en euros, quel que soit le pays de résidence de l’acheteur.

Livraison

Les produits sont expédiés dans un délai moyen de 2 à 5 jours ouvrés après validation de la commande (sauf mention contraire sur la fiche produit).
Vous recevrez un numéro de suivi dès l’expédition.

En cas de retard ou de problème de livraison, merci de nous contacter via notre formulaire de contact ou notre adresse email.

Garantie et conformité

Tous nos produits sont neufs et bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.
En cas de produit défectueux ou non conforme, vous pouvez demander un échange ou un remboursement selon les conditions prévues par la loi.

Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception du produit pour exercer votre droit de rétractation.

Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé, complet (emballage, notice, accessoires…) et accompagné de la preuve d’achat.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 5 jours ouvrés après réception et vérification du retour.

Retour et échange

Pour tout retour, veuillez nous contacter au préalable afin d’obtenir les instructions nécessaires.
Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable.

Les échanges sont possibles sous réserve de disponibilité en stock.

Litiges

Avant toute ouverture de litige via votre établissement bancaire ou plateforme de paiement, nous vous demandons de bien vouloir nous contacter afin de trouver une solution amiable.

Tout litige non résolu à l’amiable sera soumis à la juridiction compétente du lieu du siège social du vendeur.

Données personnelles

Nous attachons une grande importance à la protection de vos données. Les informations que vous nous communiquez sont strictement confidentielles.

Elles sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes, la livraison, le service après-vente et les communications commerciales (avec votre accord).
Aucune donnée n’est vendue ni transférée à des tiers sans votre consentement explicite.